Uçuş Rezervasyonu İade Politikası

1. Teslimat garantisi

Ödemesi onaylanan rezervasyonunuz bir saat içinde başarıyla teslim edilmezse tam iade hakkınız vardır.

Bir saatlik süre, Avionward'ın başarılı ödeme onayını aldığı anda başlar. Kripto ödemede süre, işlemin ilk gönderildiği anda değil; sağlayıcı veya ağ tarafından onaylandığı anda başlar.

Rezervasyon bu süre içinde başarıyla teslim edilirse sipariş yerine getirilmiş sayılır.

2. Vize, konsolosluk veya giriş başvurusunun reddi

Vize, konsolosluk veya ülkeye giriş başvurunuz Avionward'ın sağladığı rezervasyon nedeniyle reddedilirse tam iade isteyebilirsiniz.

İadeyi onaylamadan önce ret nedenini gösteren belge isteyebiliriz. İlgisiz hassas bilgi göndermeniz gerekmez.

Ret; pasaport geçerliliği, yetersiz maddi kaynak, vize uygunluğu, adli veya göçmenlik geçmişi, rezervasyon dışındaki eksik belgeler ya da Avionward hizmetinin dışındaki başka bir koşul gibi rezervasyonla ilgisiz bir nedene dayanıyorsa bu garanti uygulanmaz.

3. Rezervasyon oluşturulamaması

Ödeme onaylandığı hâlde satın aldığınız rezervasyon oluşturulamıyorsa, uygun olduğunda önce bir alternatif sunabiliriz.

Ücreti ödenen hizmeti sağlayamazsak tam iade hakkınız vardır. Satın aldığınız hizmetten önemli ölçüde farklı bir rezervasyonu kabul etmek zorunda değilsiniz.

4. Mükerrer ödemeler

Ödeme veya teknik hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla kez tahsilat yapılırsa doğrulama sonrasında mükerrer tutar iade edilir.

Müşterinin bilerek verdiği ayrı siparişler mükerrer ödeme sayılmaz.

5. Tamamlanmış ve teslim edilmiş rezervasyonlar

Avionward, rezervasyonu siparişte verdiğiniz yolcu ve seyahat bilgileriyle oluşturur.

Doğru şekilde teslim edilen bir rezervasyon, yalnızca planınız değiştiği, artık ihtiyacınız kalmadığı, seyahat etmemeye karar verdiğiniz, başka uçuş aldığınız, rezervasyonu kullanmadığınız veya belirtilen süre sonunda rezervasyonun geçerliliği sona erdiği için genellikle iade edilmez.

Bu durum teslimat ve ret garantilerini ortadan kaldırmaz.

6. Müşterinin verdiği hatalı bilgiler

Rezervasyon formuna girilen bilgileri kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Avionward rezervasyonu verilen bilgilere uygun oluşturmuşsa, yolcu adı, rota, varış, tarih veya e-posta adresi hatası için genellikle iade yapılamaz.

Esnek Rezervasyon seçeneği alınmışsa uygun düzeltmeler o seçeneğin koşullarına göre değerlendirilir. Hata Avionward'dan kaynaklanmışsa rezervasyonu düzeltir veya uygun başka çözüm sunarız.

7. Rezervasyon süresinin dolması

Avionward rezervasyonları geçicidir. Rezervasyonun belirtilen geçerlilik süresi sonunda sona ermesi veya iptal edilmesi tek başına iade nedeni değildir.

Standart rezervasyon etkinleştirmeden itibaren 48 saat geçerli kalma garantisi taşır. Uzatılmış geçerlilik alınmışsa siparişte gösterilen süre uygulanır.

Avionward hizmetindeki bir sorun nedeniyle rezervasyon garanti süresinden önce kullanılamaz hâle gelirse destek ekibine yazın.

8. Havayolu ve göç makamı kararları

Havayolları, göç makamları, büyükelçilikler, konsolosluklar ve sınır görevlilerinin kararlarını Avionward kontrol etmez. Bu tarafların seyahatinizi etkileyen bir kararı tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz.

İkinci bölümdeki koşullar karşılanıyorsa ret garantisi yine uygulanır.

9. Ödeme sağlayıcılarının işlem süresi

Avionward iadeyi başlattıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi ilk ödeme yöntemine ve sağlayıcıya bağlıdır. Bankalar, kart ağları ve kripto ödeme hizmetlerinin süreleri farklı olabilir.

İade ilgili ödeme sağlayıcısına başarıyla iletildiğinde Avionward tarafından başlatılmış sayılır.

10. Kripto para iadeleri

Kripto para iadesi öncesinde ek doğrulama gerekebilir. Onaylanan iade için paranın güvenli gönderilebilmesi adına cüzdan bilgisi isteyebiliriz.

Ağ ücretleri, kur değişimi ve Avionward dışındaki teknik sınırlamalar alınan tutarı etkileyebilir. Özel anahtarınızı, kurtarma ifadenizi veya cüzdan şifrenizi asla istemeyiz.

11. Ters ibraz ve ödeme itirazları

Siparişinizde sorun olduğunu düşünüyorsanız mümkünse önce Avionward ile iletişime geçin; siparişi inceleyip hatayı düzeltebilir veya uygun iadeyi doğrudan başlatabiliriz.

Ters ibraz başlatmak, bu politika ve geçerli hukukta yer alanların ötesinde ek iade hakkı yaratmaz.

12. Tüketici hakları

Bu politika, yürürlükteki tüketici koruma hukuku uyarınca kaldırılamayan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Zorunlu hukuk daha geniş iade veya iptal hakkı tanıyorsa bu haklar sürer.

13. İade talebi

İade talebinizi support@avionward.com adresine iletin. Sipariş numaranızı, ödeme sırasında kullandığınız e-postayı ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin.

Talep vize, konsolosluk veya giriş reddiyle ilgiliyse ret nedenini gösteren belgeyi de ekleyin.