Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

Toplanan bilgiler Avionward'ı nasıl kullandığınıza bağlıdır. Rezervasyon ararken veya satın alırken aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Yolcu adı ve e-posta adresi
• Kalkış ve varış noktaları, seyahat tarihleri ve yolcu sayısı
• Sipariş ve rezervasyon bilgileri
• Ödeme durumu ve ödeme referansı
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve teknik bilgiler

Destek ekibine yazdığınızda paylaştığınız bilgileri de alabiliriz.

2. Ödeme bilgileri

Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Seçilen yönteme göre kart işlemcileri, kripto ödeme sağlayıcıları veya ödeme ekranında sunulan diğer hizmetler kullanılabilir.

Avionward kendi sunucularında tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu saklamaz. Sınırlı ödeme verilerini ödeme onayı, sipariş teslimi, dolandırıcılık önleme ve ödeme sorularını çözmek için kullanabiliriz.

• Ödeme sağlayıcısı ve durumu
• İşlem veya ödeme kimliği
• Tutar ve para birimi
• Ödeme zamanı

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

Kişisel bilgileri Avionward'ı işletmek ve istediğiniz hizmeti sunmak için gerektiğinde kullanırız. Site kullanımını anlamak ve hizmeti geliştirmek için toplulaştırılmış veya kimlik belirtmeyen verilerden de yararlanabiliriz.

• Uçuş rezervasyonunu oluşturmak ve teslim etmek
• Sipariş ve ödeme onaylarını işlemek
• Rezervasyon e-postalarını göndermek ve müşteri desteği sağlamak
• Uygun değişiklik, iptal ve iadeleri işlemek
• Dolandırıcılığı ve ödeme itirazlarını araştırmak
• Site güvenliğini korumak ve teknik sorunları çözmek
• Rezervasyon deneyimini geliştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Tamamlanmamış siparişler ve hatırlatma e-postaları

Rezervasyon sırasında e-posta adresinizi girip siparişi tamamlamazsanız, o aşamaya kadar girdiğiniz sipariş bilgilerini sınırlı bir süre saklayabiliriz. Geçerli hukukun izin verdiği durumlarda tamamlanmamış siparişi hatırlatan bir mesaj gönderebiliriz.

Tamamlanmamış işlem satın alma sayılmaz. İlgili sipariş hatırlatma gönderilmeden önce ödenmişse hatırlatma süreci devam etmemelidir. Uygunsa mesajdaki yöntemle tanıtım veya hatırlatma mesajlarından çıkabilirsiniz. Siparişin teslimi için gerekli işlem e-postaları gönderilmeye devam edebilir.

5. Rezervasyon sağlayıcıları ve havayolları

Rezervasyon oluşturmak için bazı yolcu ve uçuş programı bilgileri rezervasyon sistemleri, sağlayıcılar, havayolları veya hizmeti sağlayan seyahat altyapısıyla paylaşılabilir.

Yalnızca istenen rezervasyonu oluşturmak veya yönetmek için makul ölçüde gerekli verileri aktarırız. Alan taraf kendi gizlilik koşullarına göre işlem yapabilir.

6. Hizmet sağlayıcıları

Siteyi işletmek ve siparişleri karşılamak için üçüncü taraf hizmetler kullanırız. Bunlar bilgileri ilgili hizmeti yürütmek için gerekli ölçüde veya hukukun izin verdiği şekilde işleyebilir.

• Barındırma ve altyapı
• Veritabanı
• Ödeme ve rezervasyon işlemleri
• E-posta teslimi
• Analitik
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Müşteri desteği ve teknik izleme

7. Analitik ve teknik bilgiler

Siteyi kullandığınızda IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, ziyaret edilen sayfalar, yaklaşık konum, zaman damgaları ve etkileşimler gibi teknik bilgiler otomatik alınabilir.

Trafiği ve performansı anlamak için analitik araçları kullanabiliriz. Gerekli olduğu yerlerde zorunlu olmayan çerezler, sitedeki onay tercihlerinize göre çalışır.

8. Çerezler

Çerezler ve benzer teknolojiler sitenin çalışması, gerekli tercihlerin hatırlanması, rezervasyon oturumlarının korunması, dolandırıcılığın önlenmesi ve site kullanımının ölçülmesi için kullanılabilir.

Bazıları sitenin çalışması için zorunludur; diğerleri tercihinize ve geçerli hukuka bağlıdır. Seçimlerinizi sitedeki çerez kontrollerinden veya tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

9. Veri işlemenin hukuki dayanakları

Veri koruma mevzuatının gerektirdiği durumlarda kişisel bilgilerinizi; sözleşmeyi yerine getirmek, sözleşme öncesinde talep ettiğiniz işlemleri yapmak, hizmeti işletme ve koruma yönündeki meşru menfaatlerimiz, yasal yükümlülüklerimiz veya gerekli hâllerde rızanız kapsamında işleyebiliriz.

Dayanak, verinin türüne ve kullanım amacına göre değişebilir.

10. Dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlıklar

Şüpheli işlemler, ödeme itirazları, ters ibraz, hizmetin kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını incelemek için makul ölçüde gerekli verileri saklayıp gözden geçirebiliriz.

Buna sipariş bilgileri, ödeme referansları, IP bilgileri ve ilgili yazışmalar dahil olabilir. Bu verileri ilgisiz amaçlar için kullanmayız.

11. Bilgileri ne kadar tutuyoruz?

Kişisel bilgileri toplandıkları amaç için makul ölçüde gerekli olduğu sürece tutarız. Süre; siparişin tamamlanması, sözleşme, destek, muhasebe, vergi, dolandırıcılık önleme, ödeme uyuşmazlığı ve yasal yükümlülüklere bağlı olabilir.

Artık gerekmeyen veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya yalnızca hukuken zorunluysa tutulabilir.

12. Uluslararası veri işleme

Avionward çevrimiçi çalışır ve farklı ülkelerdeki sağlayıcılarla hizmet verir. Bu nedenle bilgileriniz yaşadığınız ülke dışında işlenebilir.

Geçerli hukuk gerektirdiğinde uluslararası aktarım için uygun güvenceler kullanılır.

13. Bilgi güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama ve kayba karşı korumak üzere makul teknik ve kurumsal önlemler uygularız.

Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez; cihazınızı, e-postanızı ve erişim bilgilerinizi korumanız da önemlidir.

14. Gizlilik haklarınız

Yaşadığınız yere göre kişisel bilgileriniz üzerinde erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz, taşınabilir kopya isteme, rızayı geri çekme ve ilgili veri koruma makamına şikâyet etme haklarınız olabilir.

Bu haklar hukuki sınırlara ve kimlik doğrulamasına tabi olabilir.

15. Çocuklar

Avionward, hizmeti yasal olarak satın alamayan çocuklardan doğrudan kişisel bilgi toplamayı amaçlamaz.

Reşit olmayan yolcunun bilgileri ebeveyn, vasi veya seyahatini yasal olarak düzenleme yetkisi olan kişi tarafından verilebilir.

16. Dış siteler

Sitede havayolu, ödeme sağlayıcısı veya başka üçüncü taraf sitelere bağlantılar olabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir; Avionward bağımsız sitelerin uygulamalarından sorumlu değildir.

17. Politika değişiklikleri

Hizmet, teknoloji veya yasal yükümlülükler değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Son değişiklik tarihi sayfanın üstünde gösterilir.

18. İletişim

Bu politika veya kişisel bilgileriniz hakkında support@avionward.com adresine yazabilirsiniz.